「數位轉型方法論」研發計畫

2022/07/30

       2020年受到新型冠狀病毒（COVID-19）疫情的影響，全球產業發展受到嚴重的衝擊，為了避免群聚與接觸，消費者的消費模式也逐漸改變，不論是顧客或是企業都倚賴資訊科技的應用，即便疫情趨緩或解禁，疫情間產生的新交易模式以及顧客新的消費習慣將成為未來趨勢，因此數位轉型已成為企業重要課題。

       由於受到疫情嚴重影響的產業都在思考轉型的可能，但是業者們不知道該從何開始進行轉型，若開始進行轉型也無法確認其轉型方向是否正確。因此本學會於2020年推出「後疫情時代的服務科學前瞻部署Service Science can help」的計畫，同時與中山大學資訊管理學系徐士傑教授和高雄師範大學事業經營學系許惠媚副教授團隊合作，針對中小型企業開發數位轉型方法論，包括「自我了解」、「思考轉型方向」與「測試可行性」等步驟，使用包含科技成熟度量表、商業模式九宮格、利害關係人圖、SWOT、五力分析、創新震央、KJ歸納法、決策矩陣與曼陀羅思考法等工具，希望藉此轉型方法、流程與工具，可以提供欲進行數位轉型的中小型業者做為依據，進行「自我了解」、「思考轉型方向」與「測試可行性」三步驟，逐步找到最適合自己的數位轉型方案。

       本研究成果於2024年獲得台北市進出口商業同業公會青睞，合作規劃兩場「數位創新產業專班」工作坊，以強化台北市中小企業數位營運能力與數位轉型。 6月底完成的第一場工作坊，共有來自「旅行/旅館業」27家企業36位學員參加，透過五位教練的引導，帶領企業學習理論及工具應用，掌握自身需求，建立數位轉型策略地圖。

工作坊成果報導: https://www.s3tw.org.tw/OnePage_List.aspx?tid=129&id=1554