學術研發

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服務設計教學手冊研發

2020/05/25

因應服務設計新手教師的教學需求，本學會於2019年，以2018年服務設計方法盤點成果為基礎，發展服務設計教學使用手冊。

研究團隊針對國內大專院校服務設計教師進行調查，盤點出服務設計4D各階段經常使用的六項工具，分別為實境觀察、服務場域體驗、同理心地圖、工作坊、九宮格思考法、服務展示與商業模式分析圖等，完成各項工具的教學目標、使用步驟與預期效益等內容，同時也針對企業人士、種子師資和學生競賽等不同教學情境進行微調，成為新手教師在設計思考教學上重要的參考指引。

檔案下載：服務設計工具手冊