學術研發

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智慧服務前瞻研究

2020/05/25

本學會於2018年發展智慧服務前瞻研究，完成智慧科技定義並針對沈浸式科技、人工智慧、機器人、物聯網與區塊鏈等新興科技研析趨勢與案例。同時在此研究基礎上結合「智慧科技」與「服務藍圖」發展智慧服務藍圖，並運用科技標籤找出企業在服務創新的機會點與展現人機協作與虛實融合的智慧服務流程，提升服務品質與優化服務體驗。