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成為全球服務科學的關鍵驅動者
服務創新的領航者
成為全球服務科學的關鍵驅動者
服務創新的領航者
由國立屏東大學、國立屏東科技大學與台灣服務科學學會共同主辦的「第十四屆服務科學研究論壇暨研討會（2025 FSSR）」於2025年8月29日在屏東大學順利落幕。本屆論壇以「智慧服務與永續AI：跨領域創新與未來展望」為主題，聚焦「智慧科技與應用服務」、「企業數位與永續轉型」、「服務設計與創新管理」以及「生活產業與跨領域應用」四大領域，匯聚國內外產學研學者與專業人士，共同探討服務科學的多元應用與未來發展。
本次論壇吸引多方研究論文投稿，最終收錄67篇具原創性與實務應用價值的優秀論文，並於會中發表多場學術研究與實際案例研究，內容涵蓋資料探勘、生成式AI、社群媒體分析、以及服務科學方法在綠色永續服務中的應用。最終，國立政治大學郭潔同學與蕭瑞麟教授所著的「微感創新：從機上服務實踐看空服員的情緒形塑」以及國立高雄科技大學李㛄葶同學、翁慈君助理教授與國立台灣科技大學甘德慈同學共同發表的「主動性人格與逆境商數如何透過反脆弱性降低職場假性出席: 氏族文化的調節模式」榮獲最佳論文獎，展現研究成果的豐碩與創新。
精彩專題講座與學術分享 激盪創新靈感
在專題講座部分，由國立台灣大學資訊管理學系暨研究所魏志平教授擔任主講人，針對「Decoding Customer Voices: AI-driven Social Media Analytics for Business Intelligence」進行深入分析。他分享了如何利用AI技術有效解析社群媒體中的聲音，進一步轉化為企業智慧並驅動商業創新。來自日本近畿大學的須藤秀紹教授則探討「System Design based on Benefits of Inconvenience」，提出透過設計不便來重新發掘被便利化過程隱藏的價值，促進產品與服務創新，引領新系統設計思維。
主講人：國立台灣大學資訊管理學系暨研究所魏志平教授
主講人：日本近畿大學的須藤秀紹教授
文本資料分析工作坊 推動技術實務應用
本次論壇邀請了黃三益教授和張家銘博士候選人共同主持的「文本資料分析工作坊」。工作坊以國科會開發的Tarflow系統為核心，教導與會者如何透過無需撰寫程式的No Code平台，輕鬆完成深入的文本資料分析。來賓透過手把手的操作實作，不僅學習技術，更感受到生成式AI與文字探勘技術在應對大規模資料分析挑戰上的巨大潛力。
2025 FSSR成功為台灣智慧服務與永續AI發展注入新動能，讓與會者不僅拓展了視野，更從多角度探索未來方向。未來，透過服務科學方法與創新模式的持續推廣，期待為台灣的產業升級與全球化競爭力做出更多貢獻，共同邁向永續的未來！
