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--不只Work hard，更要Work smart！
從零到一百持續茁壯
成立於2001年的巨鷗科技，從高治中籌組的六人小組起家，不斷成長茁壯，現在已經是一家百人團隊的公司，巨鷗科技以技術為基礎，設計思維為核心，主要致力於空間管理解決方案導入與顧問輔導專業。面對需要持續協助客戶做好組織管理與創新的工作，董事總經理高治中指出，巨鷗延攬具有熱情、創意、專業的人才加入共同努力，讓人力資源發展體系運作順暢。
▲巨鷗科技董事總經理高治中。(圖片來源：巨鷗提供)
高治中擁有英國University of East Anglia 環境科學研究所碩士，過去曾是逢甲大學空間資訊系的助理教授，對於地圖圖資相當熟稔，從當年的車隊管理系統研究計畫專案，服務對象括台塑貨運、中油海運等，到後來獨立出來成為一家公司，從單純的軟體開發，在成立五年之後開始轉型加入設計與行銷專業，並增加顧問團隊的能量，讓自身的競爭力更強。「現在有太多擅長設計的新創公司了，像我們這樣二十年的軟體公司，更得要不斷努力。」高治中強調。
如何不斷服務創新?
提到高治中曾經榮獲2015年第八屆100MVP經理人，其推出的創新產品包括各項智慧城市、農村再生APP等。以開發九族文化村智慧園區APP為例，提供旅客創新體驗互動服務，不僅開發中英日韓越馬印泰多語系導覽，旅客一機在手即可聽取語音介紹原住民文化及家屋特色等，讓海內外遊客在不需要專人導覽下即可體驗精采九族，尤其是對主要客群國中高中學生之戶外教學活動助益良多，透過尋寶闖關學習，搭配列表、地圖、AR、Beacon、QR code等多元導覽服務增強效益，也解決了學生容易走散、人多難管控的問題，潛移默中發揮寓教於樂，受到相當多學校讚許肯定。
▲九族文化村智慧園區APP具有多元智慧導覽功能。(圖片來源：巨鷗提供)
不只是Work hard，更要Work smart！
高治中爽朗地表示，「熱情」、「快樂」與「創新」是巨鷗人必備的DNA，而「open mind」則是巨鷗人最重要的核心態度。上下班採彈性方式，員工可以選擇自己方便的時段工作，這就是他常說的，團隊不應該只是苦苦埋首工作，要用更聰明的方法讓自己更有效率。巨鷗人不只是Work hard，更要Work smart！」高治中透露具體努力的方法為：「12鷗計畫」
巨鷗開發的「12鷗計畫」，採e化平台整合公司各項資源，並以擬人化的方式分類創造出學院鷗、公關鷗、情蒐鷗等系統，結合專案管理、知識管理、人資管理、學習管理等資訊，不但更貼近使用者，也讓員工交流訊息、順暢分享，來提升內部行政效率；公司還能透過此系統傳達企業理念與文化，提高企業管理與人力資源發展的效能。
以情蒐鷗系統為例，高治中認為現在情蒐不能只靠網路上的資訊，更要透過與客戶直接接觸交流，將每次獲得的第一手資訊充分整合，員工回到公司都要立即透過知識管理系統，整理、上傳、分享在公司的知識庫中。另外，他也鼓勵員工分享創新點子，可多參加外面的論壇活動，將最新的科技趨勢新知，回來拋出新議題分享討論，增加產品創新活力。
後疫情時代的雙贏策略
從五六人小組成長到百人團隊，並不是高治中馬斯洛理論中自我實現的最高成就，此奮鬥過程他反而對人的感受特別深，首先他感謝逢甲大學地理資訊系統研究中心周天穎主任(現為建設學院院長)，是他鼓勵高治中把握機會出來闖一闖，才有今天的成績，過程中他也常常回學校探望老師，周院長就像他的Mentor，給他許多精神上的支持與人生指導；另一方面，二十年來看到同仁立業成家，公司內有好幾對伴侶成家也生了小孩，讓巨鷗像個溫馨的大家庭。
未來巨鷗不僅不畏懼市場變化，而且會不繼尋求AI、5G、AR、VR等創新機會，持續增加數位服務與數據相關的科技量能，高治中舉出近期如協助工廠品質監控，導入AI藉由影像判斷作精確之瑕疵檢測等，目前在蒟蒻封膜與高爾夫球除瑕，都有又快又好的成效。面對後疫情時代的變化，巨鷗將持續核心研發能耐，與業界中的競爭者採策略合作模式創造雙贏，一起服務創新共同成長茁壯。
(文/服務創新電子報授權使用)
