由台灣服務科學學會北區聯盟舉辦的「探索城市創新前沿：服務設計與未來情境跨國工作坊」於2026年3月6日假松山文創園區創作者工廠舉行。本次活動特別邀請德國波茨坦應用科技大學（FHP）副校長 Constanze Langer 教授與任職於柏林城市實驗室（CityLAB Berlin）的介面設計講師 Edmundo Mejia Galindo 跨海來台指導，並由本學會全球影響委員會王聖銘副主委共同協辦。

本次工作坊匯聚了產官學界的豐富視角。參加工作坊的來賓包含了國立臺北科技大學來自荷蘭、法國、德國、巴拉圭、印尼、越南、香港及台灣的外籍與本地學生，以及一位專程參與的美國教授。此外，活動更吸引了來自 DreamVok 意集設計和台灣設計研究院等業界代表共襄盛舉，服科學會代表有黃三益理事長、全球影響委員會徐士傑主委，以及人才培育委員會鄭菲菲副主委共同參加。大會鼓勵大家跳脫舒適圈，透過跨國界、跨領域的混合編組，讓不同背景的學員與業界人士在互動中激盪出創新的解決方案。

活動上半場，Edmundo 講師深入分享了柏林城市實驗室推動公共行政數位轉型的實務經驗。他強調以「使用者為中心」的創新思維，提倡透過小規模、幾天內即可完成的原型設計（Prototyping）來測試點子，取代耗時數月的傳統公部門規劃。他並展示了多項成功專案，例如：改善民眾辦理身分證件效率的「無預約報到系統」、利用視覺化數據追蹤全市90萬棵樹木與交通動態的數位地圖，以及導入政府1.5萬份文件以協助公務員在一分鐘內快速摘要法規的 AI 助理等，為與會者帶來國際級的政策創新視野。

下半場的重頭戲是「樂高認真玩（LEGO® Serious Play®）」實作工作坊。在講師的帶領下，參與者實踐了「用手思考（Think with your hands）」的核心理念，將抽象的想法轉化為實體模型。在本次工作坊中，講師 Edmundo 透過漸進式的步驟，帶領參與者熟悉「用手思考」的技巧：

第一階段：暖身與基礎建構（Warm Up） 參與者需在 2 分鐘內，運用前所未有的方式組合積木，建造一座追求美觀、高度與穩定性的「高塔」，隨後每人有 1 分鐘的時間進行分享。

第二階段：隱喻思考（Thinking in Metaphors） 參與者需隨機挑選 7 塊積木，在 60 秒內將其組合，並運用「隱喻」來描述這個模型是什麼（例如：假想這 7 塊積木組成的是一架「太空梭」），最後進行分享。

第三階段：敘述故事（Storytelling） 結合前述技巧，參與者需在 3 分鐘內，建構一個能代表自己生命中、職業上或學業上「最大成功」的模型，並向小組訴說這段成功故事。

最終挑戰：未來情境（Future Scenario） 完成技能培養後，參與者需運用「用手思考」解決複雜情境。任務設定為：想像講師 Edmundo 被冷凍 30 年後於 2056 年的台北甦醒。每個人必須建構模型，向他解釋為何台北是完美的學習與生活之地（切入點可包含空間、數位生活、食物等），並為此情境準備一篇最多 280 字元的 Instagram 貼文進行分享。

場跨國工作坊不僅傳授了服務設計的實用工具與方法，更在充滿活力的共創氛圍中，帶領大家建立全新的視角，共同探索了社會未來發展的多種可能。