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  服務設計方法論與工具

本學會於2018年以英國設計委員會所提出的雙鑽石架構為基礎,整合多年教學經驗及自行研發的教材工具,盤點4D(Discover、Define、Develop、Deliver)各階段適用於服務設計教學之設計方法與實作工具共30個,並進一步說明每個工具的先備資料、使用方法與教學方式,作為相關教學的重要參考地圖。

本資料盤點目的主要用於教學,但是解題團隊仍可從中參考探究,採用適當的方法或工具進行需求洞察、創意發想與服務概念設計

 discover階段

 define階段

 develop階段

 deliver階段