團隊名稱：國立彰化師範大學「五仙女」團隊

指導教授：國立彰化師範大學企業管理學系白凢芸教授

參加心得：

這個活動與其他競賽最大不同點，為可以在參賽過程與出題企業有密切往來，可以讓參賽者更了解出題企業之所需。雖然在解題過程中，本組未直接與企業直接對話，但在服務科學學會InnoConnect+活動網站上，可以看見企業詳細敘述企業本身的動機、痛點及期望成果，對於我們在發想提案給予非常大的幫助，比較不會像無頭蒼蠅一樣，毫無方向去找尋方向。

在碩班一年的課程中，學習到非常多行銷相關的工具，透過比賽，將我們所學的東西實際拿來運用，且獲得服務科學學會及企業的肯定，對於未來要步入職場的我們，給予非常大的信心。在洞察問題的階段，本組利用「同理心地圖」，以年輕消費族群的角度思考，將年輕消費者在接受50嵐服務時的感受圖像化，深入了解年輕族群在購買50嵐飲品時的期待與痛點；接著，本組利用「價值主張」圖，回顧消費者在購買飲品時認為最重要的任務，分析50嵐可以透過哪些產品、服務或通路來解決消費者的痛點，並檢視消費者是否可以從50嵐所提供的服務中獲利和獲益。透個以上兩項設計思考的方法，本組清楚釐清了年輕消費族群與50嵐之間的問題，幫助本組進行後續的點子發想，並規劃適配的執行方案。本組運用5W1H來說明我們的提案，其中在Why的部分忽略了利用數字以及數據來佐證為什麼我們會提出這個想法，本組經過討論後，利用數字與數據能夠讓企業更清楚了解此提案的可行性，以及能夠說明此提案對企業與消費者是有幫助的。

最讓我們引以為傲的是本組進了50嵐企業佳作，並且還到50嵐總公司進行報告。不過，對本組來說是我們較不清楚50嵐目前擁有的資源，因此在預期成果及所需資源上較無法編排。在與企業交流的過程中，本組提案內容有部份被駁回，但被駁回也是一種學習的機會，本組經過討論後，認為在提案前應先將提案大綱寄給企業，將提案內容簡略的向企業說明，讓企業知道本組的想法，若提案內容不符合企業的期望、需求，提案就能馬上改進並修改，降低做白工的機率。

這趟旅程就是充滿未知的旅行，在旅程中遇到的每個人、每件事，都可能成為我們人生中難忘的回憶。一路下來，我們無法知道接下來會發生什麼事，只能不斷的往前進，在前進中不斷學會思考、學會克服、學會感謝途中遇到的人事物，這就是這趟旅程的意義吧。