什麼是服務科學?

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「服務科學」係面對複雜的服務系統,從人的需求出發,運用整合跨領域專業,如管理、工程、設計等科學方法共創價值,促進系統之永續發展。

服務科學強調「以人為本」與「價值共創」,透過跨領域人才培育和學術研究,有系統地協助各產業進行服務改善與創新,讓服務系統更具獨特性和效率,並創造人們更方便、舒適與嚮往的服務體驗。

Service Science can Help

跨界共創

服務價值是消費者和服務提供者互動共創產生的。服務科學透過方法論與工具,以服務為導向,顧客為中心,讓不同領域進行對話,促成多方面的互動和協作。

企業創新

透過服務科學協助企業了解自我、洞察顧客需求與理解顧客情感,並結合智慧科技、人文關懷與商業模式,以全局觀與系統觀進行跨域創新與優化,協助企業找到新商機、進而打造新商模。

社會創新

以「跨領域」與「共創」的核心精神,促成不同領域利害關係人的連結,推動社會發展意識,落實共創方案以推動地方發展,其後轉換服務能量給在地人士,形成永續發展的服務生態系。

會徽設計

會徽的上半部形狀有如台灣,也像向上的湧泉,其中的藍綠柔軟線條,代表水的生動靈活,藍綠線條以空白相間,代表服務提供者與接受者,有無相生,互為利用;而曲線相距,有如探戈,彼此接應,共創價值,服務價值源源不斷湧現。

會徽的下半部形狀像太極,所謂的太極生兩儀,兩儀生四象,四象生八卦,服務是從永續發展出發,以人類福祉為依歸,然而服務系統的構成與服務價值的產生,如同八卦的爻的多重組合而有不同的模式。

服務的設計和創新,在回歸生命的本質歸宿,其可創造與延伸的服務型態,多元與豐富。顯示「服務如水,上善若水,止於至善」。

 


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