團隊名稱：Bbestie

指導老師：淡江大學企業管理學系涂敏芬副教授

 

比賽最初選擇企業出題時，工研院並非首要之選。

團隊成員考量到需完整觀看出題動機與企業訴求的影片，再進行題目選擇較為適宜，並於明確瞭解各企業的出題動機，與團隊之間的多元觀點對話後，將原先題材較富多樣性的中

華航空與南山人壽，改選為充滿挑戰性，且具永續力的工研院《紙箱循環流程計畫》作為本團隊探討的選題。

在初賽的點子孵化期間，團員透過實務訪察與周遭案例交流，以洞察零售業紙箱流向之現況。同時運用設計思考方法論與服務設計工具，並在充分的研究相關資料與討論後，最終從眾多提名者中，選定較符合初步企劃方向的企業-全聯福利中心作為合作對象，進行企劃撰寫。最後，經歷競爭激烈的初賽企劃，從多組團隊中脫穎而出，躋身晉級到下一階段。

在得知全聯的合作意向不明確後，起初的點子孵化作業頓時打回起點，重新選擇合作企業對團隊而言是首要面對的一大挑戰。然而我們透過執行參與式觀察，克服了重新訂定合作企業的難題，並最終選定了Package+為合作對象。接著，流程的再設計考驗也萌生出部分難題，不管是物流還是清潔上，問題都接踵而至困擾了團隊已久。此時，在指導老師獨到的提點與團隊的腦力激盪下，融合了團隊的新發現設計出更加多元的服務流程。最終，本組方案獲得工研院的肯定，榮獲金獎之榮耀。團隊成員回顧比賽的旅程，不禁感慨過程中的艱難困境，如今都迎刃而解。

比賽的最後階段，是前往工業技術研院新竹中興園區成果發表交流會並進行提案。在此之前，有幸與其他企業之金獎團隊，共同參與比賽方提供之媒合賦能工作坊，由專業的團隊指導提案相關之訓練，增進團隊的提案能力。

 

時間來到提案當日，工研院展現歷年來傑出的研究成果，並描繪未來展望，使與會人員都能對工研院有更全面的了解。緊接著到來的是當日的重頭戲—提案與成果交流，首先由Bbestie先行向工研院提案，銀獎團隊則接續在後。而院方針對兩組提案內容發表了現況之說明與提問，兩組團隊也進行了觀點間的交流。此外，在交流會的尾聲，由工研院與服務科學學會共同頒布獲獎獎狀予團隊成員，這是對本次參賽學生和指導老師在比賽過程中努力投入和困難克服的肯定與嘉獎，同時也是一個集體性的榮耀，精彩的成果發表交流會也在此圓滿落幕。

「比賽不是比誰的方案最完美，而是你的邏輯是否正確。」是涂敏芬老師在過程中不斷提醒我們的一句話。

整個比賽的旅程中，或許我們曾經執著地想要提出一個完美無缺的方案，但我們反而要關注的是整體邏輯是否合理，才是對於我們的提案最重要的部分。獲獎對於團隊所有成員而言是天大的驚喜，過程中不乏遇到困難的時候，幸運的是我們都能找到方法，並善用設計思考方法論與服務設計工具，將問題一一解決。因此，這場比賽對團隊而言，不僅是獲得金獎而已，而是大家共同面對過程中的每個關卡與經歷，造就了如今的Bbestie。