團隊名稱：銘傳大學萊爾富綠速界
指導老師：銘傳大學商品設計學系駱信昌教授

     

      這活動與其他競賽最大的不同點在於主辦方很用心的舉辦工作坊以及與企業實際

訪談的活動，讓我們可以更佳的去驗證，提案是否真正的符合企業需求，而在最後進入決賽階段得名，參加企業簡報的經驗，更是讓我們受益良多。

      在這次的提案中我們最主要用的設計思考是雙鑽石模型，透過2次的發散收斂讓我們可以發現正確的問題和找出合適的解决方案。當初在第一個鑽石探索和定義之處有遇到困難，我們不確定要如何達到線上線下結合擴大萊爾富會員這個訴求，因此我們先利用SWOT 分析萊爾富的優勢、劣勢、機會和威脅找出可執行利用的條件，再利用顧客旅程圖發現顧客端的痛點與需求。

      讓我們最印象深刻的地方是服科學會以及處長與我們線上訪談回答我們所提出的問題，而且透過處長的回答打破我們原本對萊爾富的印象，其實萊爾富不斷的轉型進步調整經營策略，提供消費者更多服務，同時也在業界作為異業結盟合作的重要橋樑。

        

      從參賽到解題過程及參與服科學會主辦的工作坊及最後的簡報分享都讓我們印象深刻，最有收穫的是得獎後到萊爾富總部的簡報分享，可以與其他得獎者進行交流，還能有榮幸可以聆聽萊爾富的總經理及處長給予的建議及經驗分享，讓我們能更了解萊爾富也認識更多企業經營不同的面向及想法，真的是收穫滿滿。

     

      對於第一次參加服務科學比賽的我們來說這是一個未知且較不熟悉的領域，在得知得獎的當下我們都很開心，很榮幸可以在眾多的參賽隊伍當中獲得企業的肯定，也謝謝台灣服務科學會辦理這次的比賽，並給予我們非常多的協助。