團隊名稱：輔仁大學超能使用者介面策略小組

指導老師：輔仁大學應用美術系余佳穎助理教授

 

      我們感到非常幸運，因為這是我們第一次有機會參加國家級的比賽，我們覺得這場比賽與其他比賽最大的不同在於人際聯繫。

      首先，我們整個團隊一起商量選定主題並和導師共同討論，一起思考、學習，努力完成整個項目。接著，透過各種活動和遊戲，我們有機會認識其他團隊的成員，擴展人脈。最後，我們還有機會與企業品牌進行交流。在大學裡，要與這些企業互動並了解更多企業方的想法是相當困難的，正因如此，對我們而言，這是一個寶貴的機會。我們認為 InnoConnect+ 不僅僅是一個比賽，更是一個充滿樂趣和精彩經驗的遊樂場。

        在本次提案的規劃上，我們團隊依循著雙鑽石模型作為整體專案流程的執行，運用上經歷了洞察需求、定義問題、發想創意、構想原型四個階段，仔細的接觸每個過程會發現中間有許多值得探討、關注的觀點，通過整個雙鑽石思考方式 ， 會有種穩紮穩打的感覺，整體專案執行上非常充實，也帶領我們更深入的思考。另外，我們還分析了使用者人物誌與旅程地圖、利益關係人、商業模式畫布圖，以了解使用者在操作APP及網頁上的想法、便利性及情緒反應，與知曉專案會影響到的利益關係對象，並以商業的角度探究客戶關係、資源、成本等等，多方調查並擬定最適合解決問題的方案，讓提案的方向有更多可能，更具有參考性，進行上也更加順利。

       在比賽入圍第一階段，華航讓我們參觀他們的博物館、機上設施與航空器等等，都讓我們進一步認識華航這間公司，這讓我們最終設計的購票APP能真正達到華航的需求，雖然在提問階段有些資料是不便提供的，但是整體下來能感受到華航真的很用心。

 

      

      接下來是參加創新實戰工作坊，讓第一次操作UI/UX的我們，能有更好的發展方向，像是透過桌遊的形式學習商業模式，如何開一間會賺錢的咖啡廳，讓我們瞭解設計是幫助人們生活便利，再來才是美化，其中不管是功能也好，或是操作流程也罷，是否能更有效率的完成，並減少成本，這也讓我們回想課堂老師說，跨領域學習的必要性。工作坊之後在使用者旅程地圖、利益人關係圖、商業模式畫布圖的整理都讓我們整個企畫執行的非常完整。

 

        

         競賽最後的提案環節是面對面提案，如此我們更了解企業方的需求與顧慮，除了主要的APP、網站設計，還需考量施行可能性 、 預算及行銷方面的因素等，與企業直接交流讓我們更清楚企業方的想法，不僅僅是停留在透過文字解題，而是可以與企業站在同一個角度去思考，包括了中華航空舉辦的企業參訪，也提供我們深入了解公司的規模、設備與期望。提案當天我們看見金獎的提報方案，發現我們還有許多未考慮到的重點，他們不只是針對企業提出的痛點做APP、官網改良，更考慮到現今大眾的生活方式、資訊、商業與行銷面的最新趨勢，還提到了加入遊戲式的方案，規劃的非常細節，我們認為這種多方思考，並貼近消費者的生活的規劃，對提案也是相當重要的關鍵，是我們未來可以提升的部分。

 

     

      我們團隊在這次比賽中，努力展示了專業的水平，通過創新的設計理念和用戶體驗，贏得了評委和企業的青睞。參加團體競賽並獲得企業肯定，是一個令人振奮的時刻，它不僅代表著我們團隊的努力得到了認可，更意味著我們的設計能力和創意潛力已經被行業專業人士所肯定。這樣的榮譽激勵著我們「追求更大的挑戰與成就，啟程向前，持續追求創新」，將這份肯定轉化為更大的動力和信心，迎接更大的挑戰和取得更大的成就感！同時，獲得肯定的喜悅與榮譽讓我們更加堅定了自己的設計方向和目標，我們將繼續不懈地努力，提升自己的專業能力，嘗試新的設計思路，以更好地滿足用戶需求，創造出更加優秀和具有影響力的商業企劃。這次比賽的成功不僅是一個結束，更是一個新的起點。我們將以此為契機，繼續探索設計領域的無限可能性，為我們的團隊和企業帶來更多的榮耀和成功。

       從一開始選擇這門使用者中心設計課程就覺得一路學到非常多，也非常幸運，覺得需要學習的地方還很多，雖然課程告一段落，但是一個好的開始，並不是結束。這次中華航空給了我們機會優化旅客購票的介面APP，一開始對新的事物非常興奮的我們，就開始著手畫草圖，但是畫完後發現，使用過程可能因為過度美化編排，導致在操作過程不好辨識等問題，不過經過後測也得到很多回饋及需要加強的地方。

      最後非常感謝台灣服務科學學會與華航給我們這次機會，真的學習到非常多，讓我們輔大使用者中心這堂課發揮到極致，也很感謝老師一路的幫助，讓我們能榮獲佳績。