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  人才天下

企業介紹

人才天下有限公司（HWH Executive Consultant Limited，以下簡稱人才天下）創立於 2005 年（實際營運始於 2004 年），是台灣會展（MICE）產業中專注於現場營運、人力派遣、空間裝潢、設備租借與專案管理的一站式核心服務商。公司總部設立於台北世界貿易中心展覽大樓內，憑藉著得天獨厚的地理優勢，得以便捷且即時地響應世貿一館及信義會展商圈內各項大型展演、國際論壇與節慶活動。
過去二十年來，人才天下秉持「Think more, do more.」（多想一步、多做一點）的持續改進精神，承接了諸如「世大運」、「台北/台中花卉博覽會」、「Computex 台北國際電腦展」、「智慧城市展」、「鐵路便當節」等國家級與國際旗艦級大型專案。我們堅信「化人力為人才」的價值創造哲學，擺脫傳統人力派遣僅扮演「人頭中介」的紅海競爭，透過標準化的職前培訓、專業的現場資深督導理機制，賦予短期派遣人力專業的策展思維與商務接待素養，將一次性的「勞動支出」轉化為提升展會品牌形象的「核心體驗資產」。
近年來，人才天下積極建立產學共生體系，與國內多所大專院校深度合作。面對未來的數位科技變革、ESG 永續倡議與新南向商機，人才天下立志在穩固既有會展現場運營優勢的同時，積極開拓高附加價值的新商業模式，朝向具備跨國調度與諮詢能量的亞太區一流會展顧問集團大步邁進。

企業網址

題目(需求)敘述

動機

隨著台灣於 2025 年正式邁入「超高齡社會」，青年工作年齡人口面臨斷崖式減少；與此同時，外送平台、微型電商等「零工經濟」在疫情後蓬勃發展。這群追求高自主性、彈性工時的 Z 世代年輕族群，對於傳統會展短期派遣工作的忠誠度正逐漸被解構。此外，AI 翻譯與智慧驗票等自動化技術的快速推進，也將在未來 5 至 10 年內大幅削減主辦單位對傳統基礎人力的依賴。
面對人口紅利消失與科技替代的雙重威脅，人才天下深知：單純依靠「提供基礎派遣勞動力」的營收模式已觸及成長天花板，企業必須主動開闢「第二成長曲線」。
人才天下的核心優勢，在於其擁有一站式的「硬體裝潢、設備租借、空間規劃、現場督導、多語系人才蓄水池」等高彈性模組化資源，以及長年積累的 O2O 招募排班平台。
因此，我們誠摯邀請充滿商業思維與設計思考能量的大專院校青年學子，協助人才天下開拓第二成長曲線。我們希望參賽團隊能「以新世代人才培育為引擎，以商業模式創新為目標」，運用服務設計方法，規劃出一項具備獲利能力、高技術/ESG 附加價值、且能與既有資源（如：@hwhgroup 平台、學校通路、軟硬體資源）產生綜效的全新商業模式。

本題目期待引導學生思考：如何將人才天下從「會展活動現場的執行者（勞務外包商）」，升級為「企業體驗與綠色轉型的推動者（戰略諮詢夥伴）」？

需求 / 痛點

參賽團隊在設計解決方案時，需針對以下兩大核心板塊（人才引擎與商機開拓）進行系統化的思考與整合設計：

核心板塊一：開創「第二成長曲線」

人才天下需要突破過去高度依賴大型主辦單位的 B2B 限制，利用既有資源優勢（一站式軟硬體、現場督導體系、多語系人才）向外開拓新市場，設計高利潤且可持續發展的新產品、新服務或新通路。可參考的發展方向包括但不限於：

  1. D2E (Direct to Exhibitor) 參展商微營運服務： 針對成百上千的「參展廠商」開發高性價比、標準化、即插即用的「攤位微企劃與微運營」一體化方案（例如：包含雙語接待、AR互動耗材、小型展位綠色施工、大數據收集等），將服務觸角由主辦方延伸至海量參展商。

  2. ESG 綠色永續會展一站式方案： 配合全球 2050 淨零排放與綠色會展趨勢，設計綠色展位設計、低碳人流動線、無紙化簽到，以及首創提供「綠色會展稽核與減碳管理」顧問服務，協助辦展企業樹立 ESG 典範。

  3. 大健康或跨界體驗的新興場域服務： 將會展的空間裝潢與現場營運能力，跨界輸出至其他同樣面臨缺工、需要精緻現場服務與彈性派遣的行業（如飯店、高階零售體驗、高端學術沙龍、甚至是中高齡健康體驗活動）。

  4. 智慧化 O2O 平台運營輸出： 將人才天下現有的智慧匹配排班平台，轉化為 SaaS（軟體即服務）或平台授權模式，提供給其他有高頻率、短期彈性人力管理需求的跨界企業。

核心板塊二：驅動成長的「人才引擎」

再完美的第二成長曲線商業模式，若沒有穩定、高品質的「即戰力人才」作為支撐，都將淪為空談。團隊需同時解決以下人才端的痛點：

  1. 翻轉品牌感知： 消除年輕人認為會展工作「辛苦、累、無前景」的偏見，透過 LINE 官方帳號與社群重新包裝，將工作轉化為「高商務禮儀修煉場」或「國際視野加速器」。

  2. 即戰力與新技能快速培育： Z 世代缺乏實戰經驗。如何設計出好玩、有效的「微學習/遊戲化/情境模擬」培訓，讓他們在展前迅速掌握 SOP，甚至學會 AI 協作工具或 ESG 綠色稽核技能，成為符合第二曲線需求的高階人才？

  3. 激勵、留才與職涯晉升階梯： 設計一套能提高平台黏著度的「關係遞進與榮譽激勵機制」（如：從銅牌接待到金牌督導，再到綠色減碳專家、跨國海外特使），讓短期兼職工作具有長期的職涯累積價值，進而引導優秀人才走向正職，甚至跟隨公司進軍東協市場。

期望成果

期待參賽團隊運用服務設計與設計思考的完整架構，為人才天下規劃出一套兼具「人本溫度」與「商務可行性」的「第二成長曲線與人才雙軌創新方案」，成果應包含以下四大面向：

  1. 全新商業模式與價值主張提案：

    • 詳述新服務/產品的核心概念、目標客群、獨特價值主張與獲利模式。

    • 闡述該模式如何善用人才天下原有的優勢（如：空間裝潢與施工能力、設備資源、O2O 排班招募平台或校園網絡），達到低成本、高彈性的快速起跑與無縫對接。

  2. 智慧與綠色趨勢的服務互動流程設計：

    • 具體描繪在新的商業模式下，顧客（不論是參展商、企業或主辦方）在接受此服務時，線上與實體在各個關鍵互動點上的雙向流暢體驗。

    • 在流程中，必須明確展示如何導入 AI 智慧科技輔助或落實 ESG 綠色會展的具體實作方法（例如：無紙化低碳引導、智慧簽到與現場大數據收集），創造兼具便利與永續溫度的體驗。

  3. 驅動此商業模式的新世代人才培育與成長路徑：

    • 設計能支撐上述新業務運作的「人才培育與賦能旅程」：從招募吸引、智慧匹配、數位化培訓，到現場執行與長期的職涯升級。

    • 提供一組針對新崗位（如高階商務接待、科技策展協作者、綠色會展稽核員等）的創新培訓體驗或互動引導方案（如趣味遊戲化、輕量微學習或系統匹配流程），快速建立新人的即戰力與認同感。

  4. 商業可行性、財務與預期綜效分析：

    • 客觀分析此創新方案在實施上的難易度與風險（如人口少子化衝擊、勞基法合規之行政負擔等），並提出相應的預防與因應對策。

    • 評估此方案能為人才天下帶來的潛在價值，包括但不限於：新營收來源的估算、品牌形象的升級、人才招募與排班匹配效率的提升、以及兼職夥伴對平台的黏著度與再接單率之實質效益。

解題資源

1.第一階段：線上出題說明會1場，2026年8月26日14:00(報名連結)。

2.第二階段：

  • 企業交流會1場，日期待定。
  • 提供解題相關數據和資源。
  • 企業專責窗口提供資訊和諮詢。

3.第三階段：

企業領獎與簡報交流，時間：2027/1月，日期待定。

解題獎勵

1.金獎：新台幣貳萬元整(含指導老師獎金陸仟元整)，共1隊。

2.銀獎：新台幣壹萬伍仟元整（含指導老師獎金肆仟伍佰元整），共1隊

3.銅獎：新台幣壹萬元整(含指導老師獎金叁仟元整)，共1隊。

得獎團隊成員每人（含指導老師）可獲得，由大會與出題企業共同製發「出題企業優勝獎」獎狀乙紙。
人才天下有權決定獎項之從缺。