團隊名稱：游刃有餘
指導老師：彰化師範大學企業管理學系白凣芸教授

Q1請簡要說明你們如何理解企業需求，並在過程中如何找到關鍵解決方向？(包含遇到的挑戰與突破方式)

我們在解題初期，先從企業命題中釐清麥當勞真正想解決的問題。經過討論後，我們發現，企業的需求並不只是增加招募人數，而是希望扭轉 Z 世代對麥當勞正職工作的既定印象。許多人過去對麥當勞的認知多停留在「打工」或「兼職」階段，卻忽略了正職工作其實涵蓋管理訓練、團隊領導、門市營運、顧客溝通與職涯發展等專業能力。
因此，在解題過程中，我們先分析 Z 世代選擇第一份工作時重視的條件，例如是否具有成長空間、工作認同感、企業文化、職涯發展機會與彈性制度等，再進一步對照麥當勞目前面臨的社會刻板印象，找出企業形象與年輕人期待之間的落差。
過程中最大的挑戰，是如何讓提案不只是一般的徵才廣告，而是能真正傳達麥當勞正職工作的專業性、成長性與未來發展價值。因此，我們後來將提案方向從單純的招募活動，延伸到「雇主品牌形象塑造」與「職涯體驗設計」，希望透過更具體的溝通方式，讓 Z 世代看見麥當勞正職工作的專業性、成長性與未來發展可能。

Q2在與企業交流過程中，哪一點讓你印象最深？帶來了什麼新的理解或啟發？

這次和企業交流後，對麥當勞正職工作的印象有很大的改變。原本也覺得麥當勞比較像是打工的地方，但後來才發現，正職工作其實需要處理很多管理和營運上的事情，像是人員排班、團隊合作、顧客問題、門市營運，甚至是現場突發狀況的判斷與處理。
這讓我重新看見服務業正職的專業性。以前我比較常用消費者行銷的角度去看品牌，但這次讓我學到，品牌不只可以吸引消費者，也可以吸引人才。企業如果想讓年輕人願意加入，就不能只提供職缺資訊，而是要讓他們知道這份工作能學到什麼、未來可以往哪裡發展，這是我在這次交流中最大的收穫之一。

Q3你認為團隊能獲得優勝的關鍵是什麼？提案中最具價值或特色的部分為何？

我認為我們能夠獲得優勝的關鍵，是因為我們沒有把提案只做成一般的徵才宣傳，而是先回到問題本身，思考為什麼 Z 世代不會把麥當勞當成第一份正職選擇。透過問卷和討論後，我們發現，最大的問題不是年輕人完全不願意進入服務業，而是他們對麥當勞正職的想像不夠清楚，很多人仍然停留在「打工」的印象，卻沒有看見正職背後的管理、營運與職涯發展價值。
因此，我們設計了職涯品牌故事、校園共育體驗計畫和國際門市體驗計畫，希望讓年輕人從看見真實員工故事、實際接觸正職工作內容，到進一步想像未來的職涯發展，逐步改變對麥當勞的認知。
我覺得提案最有特色的地方，是把招募變成一段完整的職涯認識過程，而不是單純告訴大家這裡有工作。透過這樣的設計，年輕人可以更具體理解麥當勞正職不只是服務工作，也是一份可以累積管理能力、學習團隊合作，並看見未來發展可能的職涯選擇。這不只回應了企業想吸引人才的需求，也讓我們的提案更有完整性和可執行性。

Q4本次參與對你的能力提升或未來職涯方向，有什麼影響？

這次參與 InnoConnect+ 讓我在問題分析、企劃發想與團隊合作上都有很大的成長。過去我在做企劃時，常常會比較快進入活動設計，先想有什麼創意或可以執行的做法。但這次比賽讓我學到，在提出解決方案之前，更重要的是先釐清企業真正遇到的問題，再從目標族群的角度去找出關鍵原因。
此外，這次經驗也讓我更確定自己對行銷企劃、品牌策略與人才吸引議題有興趣。以前我比較常從消費者的角度思考品牌，但這次讓我發現，行銷不只可以用來推廣產品，也可以幫助企業傳遞價值、改變大眾對工作的認知，甚至影響人才的選擇。未來不管是在職涯規劃或研究方向上，我都希望能持續累積品牌溝通、消費者洞察與策略企劃相關能力。

Q5用一句話描述你參與 InnoConnect+ 的最大收穫。

參與 InnoConnect+ 讓我學會從企業真實需求出發，將創意轉化為具有洞察、策略與可執行性的解決方案