團隊名稱：國立中興大學天外奇碁
指導老師：國立中興大學科技管理研究所鄭菲菲教授

我們五位是中興大學科技管理研究所的學生，同時也是菲菲老師的指導學生。由於修過菲菲老師開設的【服務科學】課程，學習到了設計思考的應用。老師也鼓勵我們參加競賽，以增加將所學應用在實務中的機會，因此「天外奇碁」團隊誕生。

俗話說「萬事起頭難」，最困難的部分是初期的場域洞察和需求定義階段。我們選擇的企業和主題是【倚天酷碁：風尚事業之感性體驗行銷】。企業部門提出的需求痛點與同業常見經營方式有些差異，且目標客群是我們較少接觸的族群，因此在一開始下了一番功夫蒐集資料並定義需求痛點。

最有成就感的部分是在12月企業參訪時，企業方在提問環節中提到我們一階計畫書的遠景Slogan，並確認我們收斂的需求定義符合企業的方向，讓我們感受到肯定。

印象最深刻的是最後的【企業媒合簡報與頒獎】活動。在當天，能實際聽到企業對最終計畫書的回饋，透過簡報及問答，讓企業更了解計畫書未能充分說明的部分，也讓我們知道可以再精進的地方，是非常寶貴的機會和經驗。

另外補充當時被問到團隊名稱的由來，「天外奇碁」靈感是來自皮克斯動畫《天外奇蹟》，這部作品講述了夢想「起飛」的故事，傳達「夢想不會因年齡增長而劃下句點，人生的任何時候，都可以是夢想的起點」。這個概念與我們的提案內容相呼應，象徵著我們希望透過創新服務體驗，幫助品牌和消費者在旅程中找到新的起點和方向，也與我們選擇的行李箱產品切合。

透過這次競賽及過程中的活動，我們更瞭解服務創新在實務界的應用。這次經驗讓我們的視野跨出在校園所學，課程中的知識及工具成為未來工作的起點。在與企業互動中，發現了原本未注意的面向，以及學校較不會接觸的資訊，重新理解工具的應用，並注入求知的動力。