企業介紹

      在台灣隨處可見的便利商店具備便利性、廣泛的商品/服務選擇和24小時營業等優勢，隨著數位轉型和消費者需求的變化，為顧客提供便利和多元化選擇，同時透過技術創新和異業合作不斷追求服務和商業模式創新。

      萊爾富便利商店為光泉關係企業，於民國七十九年成立，是第一家國人自營的便利商店連鎖系統。數十年來萊爾富以「鄉土情-世界觀」的經營理念，在美日系統便利商店林立的市場中，開發出屬於自己的一片天空。萊爾富全台超過1,550家門市，每日消費人次超過150萬，目前線上與線下共有610多萬會員。數位轉型與服務創新的基因深植於萊爾富的組織文化當中，我們常接觸的便利商店咖啡寄杯和多媒體終端機Life-ET (如ibon)等創新又貼心的點子，其實都是由本土唯一的便利商店「萊爾富」首創。

      萊爾富洞悉數位發展浪潮，從2017年Hi-Life VIP APP上線後，便加速數位生態佈局，同時因疫情改變民眾消費模式，積極透過轉型以因應產業環境的變化，例如攜手知名品牌餐飲業者打造聯名電子票券、通過與LINE購物的深度合作完整打通線上線下通路、旗下行動支付HiPay為業界唯一全銀行信用卡支付，實現消費支付零阻力。2022年更推出「萊賣貨」，將超商寄件取貨服務升級為人人皆可成為微型創業賣家的平台。未來預計推動更多異業結盟，進行資源分享或將產品數位化。

企業網址

https://www.hilife.com.tw/

題目(需求)敘述

   動機

• 近年來由於數位技術及網路傳輸的持續進化，各大通路業者皆自建會員App，並在App運作各式的數位商務內容。尤其超商通路可以藉由多通路與24 小時營運的優勢，將商品兌換的數位化規劃為『整買零取』的機制，並可透過會員間的分享進而達到團購或是贈禮的需求。
• 萊爾富目前擁有610萬會員，透過萊爾富的會員流量、數位平台與數據分析等優勢資源，希望與不同的異業進行合作，規劃線上及線下的整合策略，為異業進行推廣，以建立雙方互利共生的友善生態圈。

   痛點/需求

• 2024 年上半年推出了『來送禮』服務，讓非會員也能購買優惠商品，並透過各式社群途徑分享或贈送給親朋好友，搭配送禮數位小卡將您的心意即時傳遞。
• 萊爾富也於2024年4月升級了咖啡豆，咖啡專用奶及淨水器，大幅提升了Hicafe的風味及品質。
• 希望能從『來送禮』的功能出發 , 透過『來送禮』來擴大Hicafe的銷售，並觸及更多非會員的需求，進而提出『來送禮』平台的營運規劃。

期望成果

• 針對特定族群，深入了解他們在工作和生活當中不同情境的消費行為，洞察其需求與痛點，規劃出讓消費者驚喜且願意持續使用的『來送禮』服務。
• 創新構想須包含『來送禮』的功能與如何推廣Hicafe ，並須說明未來消費者的服務情境與顧客旅程。

解題資源

• 第一階段：
  • 線上出題說明會1場。
  • 企業開放書面諮詢
• 第二階段：
  • 企業線上或線下交流會至少1場。
  • New !! 企業總部交流會乙場，時間已訂2024/12/06(週五)14:00-16:00 報名連結
  • 企業專責窗口提供資訊和諮詢。提問表單連結

構想實證資源

與企業內部人員共同執行，資源視提案內容而定。

獎勵誘因

• 得獎團隊成員每人(含指導老師)可獲得，由大會與出題企業共同製發「出題企業優勝獎」獎狀乙紙。
• 金獎：新台幣參萬伍仟元(含指導老師獎金壹萬零伍佰元)，以及企業實習或儲備幹部的機會，共1隊
• 銀獎：新台幣貳萬伍仟元(含指導老師獎金柒仟伍佰元)，共1隊
• 銅獎：新台幣壹萬元整(含指導老師獎金叁仟元)，共1隊

【註1】：產出請避免過於虛無空泛、無法執行，若各隊伍之成果如無適當者，得從缺辦理。

【註2】：萊爾富國際股份有限公司保留獎項與獎金之審核權。

其他需求

• 依照需求與萊爾富簽訂保密協定
• 後續提案與實證結果，將另與解題師生團隊協商簽訂智慧財產權轉讓或授權協議。

企業出題說明會影片