團隊名稱：輔仁大學Serenity Seekers Squad
指導老師：輔仁大學心理學系黃揚名副教授

      

      我們組員有的人有參加過其他競賽，也有的人沒有，總體來說，參加過的那些人曾報名過其他各類型競賽活動，包括學術性、創意性和商業性質的比賽。然而，這次活動與其他競賽最大的不同點在於其實踐性和真實性。

      通常情況下，其他競賽可能更注學術性或者理論性的問題，參賽者通常需要從學術角度探討問題，提出理論性的解決方案。相比之下，這次活動要求我們直接面對企業實際遇到的問題，並提供可操作的解決方案。這種實踐帶來了更大的挑戰，但也使得比賽更加切合實際更有意義。 

       另外，這次比賽還突出了團隊合作的重要性。與其他競賽相比，這次活動更加強調團隊的協作和溝通能力。因為我們需要彼此合作，結合各自的專業知識和技能，共同解決企業面臨的問題。這種團隊合作的精神不僅促進了我們的競賽表現，也為我們今後在職場上的合作打下了良好的基礎。 

       值得一提的是，這次比賽主辦方還舉辦了許多學習工作坊，旨在幫助參賽學生獲得更多的知識和能力。這些工坊涵蓋了各種主題，包括行業趨勢分析、解決問題的技巧、溝通與協作等。通過這些工坊，我們有機會從專業人士和業界領袖那裡學習實踐經驗和最佳實踐，進一步提升自己的專業水平。這樣的學習機會為我們提供了更多的工具和資源，幫助我們更好地應對比賽中的挑戰，並在解決企業問題的過程中發揮我們的潛力。       

     

       在這次提案規劃中，我們運用了多種方法論來突破困難和創新發想。首先，我們進行了SWOT分 析，從內部和外部環境的角度全面評估了企業的優勢、劣勢、機會和威脅，這使我們能夠更好地了解企業的現狀，明確提出改進和解決的方向；接下來，我們進行了腦力激盪，通過集體討論和想法交流，激發團隊的創造力，產生了各種新的視野和想法；然後，我們進行了人物誌的撰寫，收集並分析了使用者的特徵和行為模式，這有助於我們更深入地理解不同用戶群體的需求和偏好，為我們的解決方案提供更多的個性化和差異化設計；隨後，我們建立了顧客旅程地圖，記錄了用戶在使用 產品或服務的整個過程中的感受和體驗，這使我們能夠全面了解用戶的需求和期望，並針對性地改 進產品或服務；在此基礎上，我們使用了How We Might的方法，專注於收斂我們可以為企業處理的問題，並提出具體的解決方案；最後，我們進行了精實畫布分析，對產品進行定位，明確了產品的價值主張、目標客戶和收入來源，為我們的提案制定了更具針對性的策略和方案。

      這次活動中，與出題企業直接交流對話的過程給我們留下了深刻的印象，最讓我們印象深刻的是， 這種直接對話讓我們能夠更深入地了解企業的需求和期望，並直接從企業窗口那裡獲得反饋和建議。這種互動不僅加深了我們對問題本質的理解，還提供了寶貴的指引，幫助我們針對性地調整和 改進我們的提案。 另外，我們除了與企業窗口進行直接交流外，也專程訪問了基層員工，與他們深入探討他們的工作內容以及對客戶關係的處理方式。透過與基層員工的交流，我們獲得了更多寶貴的觀察和見解，他 們作為日常業務的執行者，能夠提供實際且細緻的操作建議，這對我們的提案和解決方案起到了重要的補充和豐富。 

 

       

      另一個讓我們印象深刻和感到收穫最大的部分之一就是團隊合作的重要性和價值，通過這次活動，我們深刻體會到了團隊合作的力量，以及團隊共同努力所能實現的驚人成就，在解決企業問題的過程中，我們彼此相互協作、支持和鼓勵，共同攻克了一個個困難，創造了一個個新的想法和解決方案，這種團隊合作的精神不僅促進了我們的競賽表現，也讓我們更加深刻地理解了團隊 合作的重要性，在未來的工作和生活中，我們會更加注重和重視團隊合作，相信這將會為我們帶來更多的成功和成就。 此外，這次活動也讓我們有了更多的自我成長和提升的機會，在解決企業問題的過程中，我們面對了各種挑戰和困難，需要不斷地學習、成長和改進，透過與團隊成員的討論和合作，我們發現了自 己的不足之處，並積極地尋求改進和提升，這種不斷學習和成長的態度使我們更加自信和堅強，並為我們未來的發展奠定了更加堅實的基礎。

       當獲得企業肯定後，我們的第一個想法是興奮和感激，這份肯定代表著我們長期以來的努力、汗水 和智慧得到了認可，我們的提案和解決方案被認為是有價值且可行的，這樣的認可不僅是對我們團隊的肯定，更是對我們所代表的理念和價值觀的支持，我們感到無比的榮幸和自豪，因為我們的工作得到了尊重和讚揚。同時，我們深深感到感激，這份肯定來自於企業對我們的信任和期望，他們相信我們能夠為他們帶來真正的改變和影響，這種信任是我們的激勵，也是我們責任的象徵，我們知道，這不僅僅是一份肯定，更是對我們的期待，期待我們能夠繼續努力、創新，為社會創造更大的價值和潛力。 

       當然，在興奮和感激之外，我們也感到謹慎和謙虛，我們知道，這份肯定只是一個開始，更多的挑 戰和責任等待著我們，我們會謹記這份榮譽，持續保持著專業的態度和努力的精神，不斷超越自我，為企業、社會帶來更多的價值和驚喜。