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品牌設計, 服務創新, 數位轉型
對外貿易是台灣重要的經濟命脈，早期，台灣商人拎著一卡皮箱到全球接單，直至今日，參加國際展覽成為國內廠商取得訂單的主要管道。然而，隨著網路的快速發展、紅色供應鏈崛起以及這兩年新冠疫情影響，實體展會幾乎全面停擺，如何朝數位化、品牌化發展，將是業者亟待思考的課題。本期專訪歐立利國際展覽設計集團旗下ODC歐原形象設計共同創辦人徐國展，分享後疫情會展趨勢及品牌Know-how。
透過國外佈展打開眼界，投身品牌設計服務
歐立利集團成立於外貿蓬勃發展的1990年代，總公司位於台灣，擁有完整的國內外展場攤位設計與規劃執行經驗。學設計出身的徐國展，大學剛畢業就加入該集團，有機會跟著團隊到各國佈展，也因此開了眼界，見識到不少國際級品牌企業。徐國展提及，當時台灣有3000多家廠商在德國參展，是全世界最多的參展廠商，但幾乎98%都是以製造代工為主，只有Acer（宏碁）、Asus（華碩）是唯二兩家在歐洲以品牌商的角度展出，協助台商建立品牌的念頭也開始在心中萌芽。
隨著台灣代工優勢漸失，不少業者逐漸從代工轉向品牌。看好品牌設計服務的未來發展，2008年徐國展在集團內創立歐原形象設計，提供包含品牌定位與策略、企業識別設計及品牌顧問服務等，以「原創的設計理念」，提供客戶最具市場競爭力的品牌形象。
歐原形象設計的客戶，早期幾乎都是由代工轉做品牌的B2B企業，近年逐漸擴展到B2C品牌企業，如中華汽車、虹牌油漆。徐國展指出，以代工為主的企業，行銷時會著重於產品的技術，非技術性的資訊很少；品牌化時，則會從企業的理念到產品設計概念、使用者經驗、消費者購買意願等，思考層面比較多元，因此需要透過CIS（企業形象識別系統）的呈現和專業的包裝，讓公司優勢可以快速被市場看到，強化競爭優勢。
虎山實業：運用品牌視覺感染力，成功吸引買家
歐原形象設計最具代表性的案例之一，就是虎山實業。創立於1972年的虎山實業（HUSHAN），是一家專做車門把手的代工廠，早期靠著貿易商的訂單，累積技術實力；後因許多國際訂單轉往大陸工廠，業務量日漸萎縮，2003年二代陳映志接班時，年營收只有新台幣3000多萬元，經過十多年的轉型，如今已做到全球車門把手售後維修的最大供應商，營業額更突破10億元。
在過程中，企業品牌形象的建立至關重要。歐原形象設計以「老虎」做為品牌形象的視覺元素，利用紅底白字（hu）的圓形logo，傳達出品牌勇於創新的專業形象，並運用產品零件拼貼出一個威風凜凜的虎頭，表現震撼的品牌力。徐國展提及，「當時虎山實業赴海外參展時，正好趕上電影《少年pi的奇幻漂流》的熱潮，相較於其他攤位上擺滿各種零件，虎山實業以『虎頭』強烈的視覺感官，吸引眾多買家注意，從而增加接單機會。」
之後徐國展更將虎山實業自主開發的模具做成老虎造型，並結合中國傳統的山水畫風，將產品零件拼接成一幅深遠流長的群山印象，在各大國際商展建立獨樹一幟的品牌風格。
▲歐原形象設計運用產品零件拼貼出一個威風凜凜的虎頭，做為虎山實業的品牌識別。
▲從實體展覽到網站呈現，歐原形象設計以「老虎」做為主視覺，建立品牌的一致性。（圖片來源：https://www.odcdesign.com）
貝克街：福爾摩斯的神秘禮物盒，創造驚喜感
「即使福爾摩斯去世多年，現在仍有許多人寫信到貝克街221B的舊居請求協助。」這是貝克街（BaCo Street）巧克力蛋糕官網上的一段話，點出品牌的起源。徐國展提及，因創辦人王繁捷很喜歡看推理小說，於是以福爾摩斯神秘、低調的特質，形塑一致的品牌氛圍，打造一個以名偵探福爾摩斯為主題的網路蛋糕店。
由於貝克街沒有實體店，所有訊息都是透過網路來和消費者溝通，在官網的呈現上，歐原形象設計以黑色和金色為主色系，搭配美美的產品情境圖，提升產品質感；不僅如此，網站更充分揭露所有使用的原料、產地及檢驗證明，甚至蛋糕盒內層所使用的油墨也經過SGS檢測，確保一切都是安全的。
貝克街於2012年成立，當時透過網路下單的蛋糕品牌不多，考量到蛋糕不是剛性需求，因此歐原形象設計將貝克街定位在「生日蛋糕」，因為每天都有人過生日，生日時收到像神秘禮物盒的蛋糕，製造驚喜。徐國展認為，貝克街能夠迅速打開知名度的關鍵，除了善用網路行銷，更懂得社群經營，例如分享製作食譜（FB已累積33萬追蹤者）、開設甜點課程、推出懸疑案件，邀請網友一起破案，強化顧客黏著度。
▲貝克街（BaCo Street）以名偵探福爾摩斯為主題，推出充滿驚喜的生日蛋糕禮盒。（圖片來源：https://www.odcdesign.com）
從實體轉為虛擬，透過數位互動科技媒合商機
受疫情影響，實體展會幾乎全面停擺，對以會展業務為主的歐立利集團來說，如何因應疫情帶來的衝擊？
徐國展指出，去年因疫情影響，國外會展沒辦法執行，甚至有些展覽搭建到一半突然中斷，在業務上造成很大困擾；國內展因疫情趨緩，內需型展覽逐步恢復，但今年疫情加劇，會展活動再度停辦，疫情警戒開開關關，讓大家對未來充滿不確定性。在這段過程中，歐立利也嘗試把實體展搬到線上，利用720度環景展示、360度產品展示、AR/VR等創新技術，打造仿如真實場景的虛擬展館，協助客戶透過數位互動科技媒合商機。
▲歐立利運用720度環景展示、360度產品展示等創新技術，打造不一樣的觀展體驗。（圖片來源：https://www.olily.com）
「這兩年因為疫情，很多技術服務產生了不同於以往的價值跟變化。」徐國展指出，舉例來說，以往網站多是平面的圖片，現在為讓客戶停留在網站的時間拉長，綱頁的豐富性跟產品的表現性上，未來會成為和客戶產生交流很重要的一環。在疫情舒緩之後，台灣企業透過國際展覽爭取接單的模式是不會改變，虛擬線上展覽沒辦法完全取代實體展覽，但會變成輔助性的工具，虛擬和實體會同時存在。
徐國展的下一個目標，除了深化原有的品牌設計服務，未來將鎖定有意往東南亞發展的企業，在政府新南向政策的驅動下，預期東南亞將深具潛力，歐原形象設計將持續透過品牌形象的建立與數位行銷，協助客戶成為最具市場競爭力的品牌。
(文/服務創新電子報授權使用)
